网上订购票常见问题

1．  网站可以订几天的票？ 便民网可预订已联网各客运站 3天后的车票，具体以各客运站实际排班计划为准。   2．   网站可以购几天的票？ 便民网可购买已联网各客运站当前时间6小时以后的车票，具体以各客运站实际排班计划为准。   3．  网上购票是怎样的流程呢？ 购票流程请见便民网站首页“注意事项”中的相关流程介绍。   4．  网站现在可以订或购哪些车站的票？ 您可以在便民网“网站订购票”页面中的“网上订购票须知”提示中，点击“查看”按钮查询到具体的联网客运站名单。   5．  网站每天通常是什么时间可以受理订/购票？ 每日5:00至 23:00可以受理订购票服务。23:00至次日5:00为系统对账及维护时间，在系统对账及维护期间，网站购票服务将被关闭，请您在当日23:00 以前完成购票的操作。   6．  XX地方到XX地方的票价多少？ 具体的班次的票价信息请您在网站的“班次票价查询”和“网站订购票”栏目中查询。   7．  订票后，如何取票？ 订票成功后，本网站会向您提供相应的电子订单号（以手机短信的形式发送到您指定的手机号），您需要在发车站营业时间内到发车站服务窗口凭电子订单号和有效身份证明原件换取车票乘车，并支付相应票款。 8．  订票后，我需要提前多长时间进站取票？ 已订票的旅客，请务必在发车时间72小时前到发车站办理取票手续。   9．  购票后，如何换票乘车？ 购票成功后，本网站会向您提供相应的电子订单号（以手机短信的形式发送到您指定的手机号），您需要在发车站营业时间内到发车站服务窗口凭电子订单号和有效身份证明原件换取车票乘车。   10．购票后，我需要提前多少时间到站换票？ 已购票的旅客，建议您在发车时间60分钟前进站办理换票手续，以免耽误您的行程。   11．请问网上购票如何付款？ 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，通过便民网的电子支付平台跳转至购票人选择的银行网站进行。便民网目前支持通联、银联2个电子支付平台，您可以根据自己的习惯选择其中一个。 通联支付平台支持的银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、民生银行、兴业银行、光大银行、平安银行、上海银行、中信银行、华夏银行、邮政储蓄银行、恒丰银行。 银联在线支付支持的银行：农业银行、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、中国银行、招商银行、交通银行、浦发银行、光大银行、中信银行、民生银行、深圳发展银行、广发银行、上海银行、杭州银行、北京银行、顺德农商银行、南海农商银行、中山小榄银行、九江银行、广州农商银行、渣打银行、广东农村信用社、包商银行、广州银行、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行。   12．网上订购的票可以带免票儿童坐车吗？ 便民网暂不提供此项服务。   13．网上订或购的票可以看到座位信息吗？ 可以，在订票操作成功或购票支付操作成功后，在订单详细中可以看到具体的座位号。   14．我已完成订单信息录入，选择了支付平台并点击“确认无误，下一步”后，为什么没有弹出支付页面？ 请您先检查浏览器设置，支付时需设置浏览器允许弹出窗口，具体设置方法 请点击这里查看。   15．为什么我在“网上订购票”查询时看到有票，但在预订或购票时就没有票了？ 由于网站的余票信息是由客运站提供，各班次余票信息每10分钟更新一次，所以，查询结果与实际情况可能有些出入。可能在您查询、购票的时候，该班次的车票已经被其他旅客购完。   16．我需要带什么证件去客运站取所订或购的票？ 为尽可能保证交易的安全，请您务必凭在便民网站订购票时所登记的有效身份证明原件取票。   17．为什么“班次票价查询”的信息与“网上订购票”中查询的信息不一致？ “班次票价查询”的信息是向公众提供广东省所有汽车客运站能提供的班次信息，包括联网客运站和未联网客运站；而“网上订购票”中查询的信息是仅限于已经联网的客运站，所以2个页面您所能查询的客运站范围会有所不同。    另外，“班次票价查询”的查询结果是客运班次的所有有效班次信息，而“网上订购票”查询结果的是客运站的班次当前的实时运态信息，所以会有所不同。   18．问XX到XX的直达汽车现在是否途经XX? 请您在查询结果中将鼠标移到“途经站”的“查看”处便可了解具体途经地点，或者致电该客运站的服务热线了解更详细信息。   19．请问一下订票与购票有什么区别呢？ 订票是不需要网上支付的，而购票是需要在网上支付的，订票要在发车前72小时凭身份证及短信到客运站取票，而购票在发车前凭身份证及短信到客运站换取车票，建议提前60分钟到站办好相关手续。   20．客运站有专窗取票吗？ 联网客运站均设有取票服务专窗，具体情况可以便民网“网站订购票”页面中的“网上订购票须知”提示中，点击“查看”按钮可查询到具体的联网客运站的服务专窗号及服务电话。   21．如何在网上订购票？ 具体订购票操作可以查看便民网首页的《便民网购票流程》。  订票流程,  购票流程     22．如何取消订票？ 您可以在“订单查询”中查询并选中您所需要取消的订单，点击“取消订单”将选中的订单取消。   23．如何退票？ 便民网暂时不提供网上退票服务，如需退票，请您直接去发车站办理有关退票手续。   24．一张身份证能订购多少张票 订票时一张订单最多能订3张（含3张），购票时一张订单最多能购5张（含5张）。