增设南站售票点 缓解旅客购票难

[ 返回]2013-5-23 13:44:24  [来源:宏基站务分公司]

宏基汽车客运站毗邻武昌火车站,客流中转无疑是客运市场的一大资源。为了更好的利用这一地理区位优势,为广大旅客做好咨询服务,进一步提升公司知名度,提高经济效益,公司积极同武昌火车站综合治理办公室沟通协调,在武昌火车站西出站口处设立了咨询服务售票点,为旅客提供咨询、导乘、售票服务。

为了让旅客在咨询服务点享受到宾至如归的服务,公司在硬件上力求温馨便捷,更是在服务人员配备上向站务管理科提出了要求,即工作人员要有亲和力、主动意识强、业务能力强。为此,公司站务管理科从现有在岗员工中,层层筛选,挑选了3名综合素质较好的工作人员进入火车站咨询服务点工作。

517,武昌火车站宏基客运咨询服务售票点正式投入营运。一大早,南站服务点的工作人员身着整洁的工作服,佩戴星级工号牌,为前来购票的旅客热忱服务,耐心细致回答旅客的咨询,为需要中转客车的旅客售票。据统计,咨询服务点运营首日就售出车票50余张,售票金额达3000余元。(宏基站务分公司:李梦蝶)

 

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